Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig en fullständig återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Produkten måste också finnas i originalförpackningen.
Vissa typer av varor är undantagna från att kunna returneras. Förbrukningsvaror som mat, blommor, tidningar eller magasin kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygienrelaterade, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ej returnerbara varor
- Presentkort
- Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
- Vissa hälsovårds- och personvårdsartiklar
För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller ett köpebevis.
Observera: Skicka inte din produkt tillbaka till tillverkaren.
Delvisa återbetalningar
I vissa fall kan endast delvisa återbetalningar ges:
- Böcker med tydliga tecken på användning
- CD, DVD, VHS, mjukvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats
- Varor som inte är i sitt originalskick, är skadade eller saknar delar som inte beror på vårt fel
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig om vi godkänner eller avslår din återbetalning.
Om återbetalningen godkänns behandlas den och en kredit tillämpas automatiskt på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning ännu, gör följande:
- Kontrollera ditt bankkonto igen.
- Kontakta din kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt bokförs.
- Kontakta din bank – det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {e-postadress}.
Reavaror
Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reavaror kan tyvärr inte återbetalas.
Byten
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma artikel, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande på {e-postadress} och skicka din vara till: Villbergabyvägen 3, 749 51 Grillby
Gåvor
Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkort för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om presentgivaren skickade beställningen till sig själv för att ge dig senare, skickar vi en återbetalning till presentgivaren.
Returfrakt
För att returnera din produkt, skicka den till: Villbergabyvägen 3, 749 51 Grillby
Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för din bytta produkt att nå dig.
Om du returnerar dyrare varor rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan tyvärr inte garantera att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på {e-postadress} för frågor relaterade till återbetalningar och returer.
